Пользователи просматривают эту тему: 1 Гость(ей)

Сообщение: #61
BoonyA писал(а):
Цитата:Если абонент не хочет сам заниматься настройками, то плати дополнительно и жди настройщиков. Если абоненты не могут элементарно позаботиться о безопасности и настроить компьютер для дальнейшей работы в сети, то эти абоненты и ругают больше всех Инфолайн.
Интересная точка зрения. Префразируя:
"Если автолюбитель не хочет сам заниматься протяжкой гаек в новой машине, то сдавай в автосервис. Если автолюбители элементарно не могут элементрано позаботиться о безопасности и затянуть все незатянутые гайки, то эти автолюбитли и ругают больше всего АвтоВАЗ"
"Если домохозяйка не хочет сама точить ножи в новой электромясорубке, то пляти дополнительно и жди точильщика. Если домохозяйки не могут элементарно позаботиться о безопасности (перегрузки электромоторчика например) и наточить ножи, а также нарезать мясо на кусочки 1х1мм и без жил, то ети домохозяйки больше всего и жалуются на Ратеп (марка отеч мясорубки)".
И так далее.
То есть я должен разбираться во всём. И обещаниям поставщика услуг, что заплати столько-то и всё заработает, я верить не должен изначально. Я должен сделать всё сам, а этот мальчик просто придёт и воткнёт мне модем в розетку, что я и без него в качестве тренировки делал ))) Это и есть подключение. А вот если несовместимость какая-то их оборудования с моим компом, то я должен доплатить, хотя требований к оборудованию они изначально не озвучивали, но обещали что всё заработает.
Развод на бабки имхо и не больше.
BoonyA я с тобой согласна мы не обязаны разбираться во всем, я и не собираюсь становиться спецом по подключению к Интернет. При подключении к Интернету мне проложили кабель и установили коннектор, я заплатила за настройку оборудования и за меня все настроили, а по поводу минимальных требований к компьютеру и ПО это я в договоре вычитала в п. 7.2.
Сообщение: #62
Fialka писал(а):Если с оборудованием все в порядке и абонент не дурак, то проблем по настройке Интернета не должно быть. Инфолайн прилагает подробную инструкцию по настройкам. Если абонент не хочет сам заниматься настройками, то плати дополнительно и жди настройщиков. Если абоненты не могут элементарно позаботиться о безопасности и настроить компьютер для дальнейшей работы в сети, то эти абоненты и ругают больше всех Инфолайн.

Пришли ребята, поставили Splitter , сказали, что все в норме, а остальное за деньги.
Беру инструкцию, устанавливаю.

Сигнала нет. Модем грустно молчит.
Беру инструкцию, внимательно перечитываю, переустанавливаю.
Модем грустно молчит.
Снова экспериментирую с настройками, перечитываю, переустанавливаю, перегружаю и т.д..
Модем молчит.

Вызываю снова.
Пришли другие, с ноутбуком. Начали подключаться через свой модем к своему компу.
Связи нет.
Не пингуется, не шлюзуется и т.д.
После разговоров с Центром, что-то ТАМ поднастроили, что-то поняли и сказали, что там что-то переключат и всё будет хорошо.

Через некоторое время, действительно, модем заработал. Замигал. Но связи нет.
Снова экспериментирую с настройками, перечитываю, переустанавливаю, перегружаю и т.д..
Теряю кучу времени.
Связи нет.
Не с первого раза дозваниваюсь до тех. поддержки.
Очень приятно, по-деловому побеседовали с консультантом.

И тут, ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, выясняется, что оказывается у меня совершенно другой IP-адрес в сравнении с тем, что дали при заключении договора, и НИКТО об этом НЕ предупредил.
Всё что могли, проверили, связь должна быть, но её нет.

Надо связываться с бюро ремонта, а они работают только по рабочим дням, и ждать надо в течение дня.
А так как сейчас конец года, то освободится на своей работе, ну просто никакой возможности.

В результате накрывается мой Новогодний подарок.
Сообщение: #63
НАРОД, ДА НЕ ПЛАТИТЕ ВЫ МОНТАЖНИКАМ ЗА НАСТРОЙКУ СОФТА!!!!!!!!!!!!!!!
Это входит в их прямые обязанности!
Если что, звоните в офис!
Сообщение: #64
Интернет от Инфолайн - это как рулетка! Кому повезет останеться жить с интернетом, а кому нет - остается просто застрелиться! Cool
Сообщение: #65
Хочу и я поделиться своим опытом (к сожалению, плачевным) пользования услугами Инфолайн.

Судя по всему не все столкнулись с прямым кидаловым при подключении "безлимитного" тарифа на Интеренет (я в этой ветке ничего похожего не обнаружил). Оказывается, безлимитный этот тариф (20$ в месяц) только на бумаге, а на деле очень даже лимитный и обещанные входящие 160 кбит/с как в сказке волшебным образом превращаются в 10 кбит/с в 1 час ночи и "нормальный" битрейт бы получаем только через 19 часов, т.е. в 20.00.

Это, конечно, классно, что хотя бы 5 часов в день дают "потащиться" (да и хер с ним - днем, все равно, на работе), но вот в выходные у меня и больше бывает времени, да и ночью хотелось бы "покачать", ан нет, не выходит.

В службе подержки говорят, что это известная проблема, которой занимаются (наверное, не особо активно). Какая проблема? Скорость ограничена ИСКУСТВЕННО. Не надо держать всех за лохов, коллеги из Инфолайна.

Есть ли у кого-нибудь подобные проблемы?
Сообщение: #66
Обратил внимание, что стали рекламировать XDSL подключение на квитанциях о междугородних переговорах. Тел начинается с 528-.... Это тоже "Инфолайн" или появилась альтернатива??? Smile
Сообщение: #67
GF,
Цитата:ЦСКА - навсегда! Хоть Гинер и все купил...
Я эта, недопонел! Рунес, ты что-ли? Иль плагиатничаем?


528- не инфолайн по-моему. Центел какой-нить.

Пошёл месяц как у меня не работает етот $&%^й интернет от инфолайна. Опять жду монтера. За%^$ли! Совсем! Ну я на них управу найду мля!
Сообщение: #68
Читайте внимательнее- КУПИЛ а не ПРОДАЛ, как в другом лозунге Exclamation
Сообщение: #69
GF,
Предыдущая подпись Runesа была как раз со словом "купил".
Ну может это конечно общеупотребимая поговорка.....
Сообщение: #70
Fialka писал(а):Если с оборудованием все в порядке и абонент не дурак, то проблем по настройке Интернета не должно быть. Инфолайн прилагает подробную инструкцию по настройкам. Если абонент не хочет сам заниматься настройками, то плати дополнительно и жди настройщиков. Если абоненты не могут элементарно позаботиться о безопасности и настроить компьютер для дальнейшей работы в сети, то эти абоненты и ругают больше всех Инфолайн.

Итак, интернет у меня заработал, но ?.

Проблем по настройке Интернета у меня не было с самого начала, все проблемы были со стороны Инфолайна !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сначала пришли ребята, поставили Splitter , сказали, что все в норме, а остальное за деньги.
Или настраивайте сами (бесплатно).
Устанавливаю модем, все по инструкции.
Интернета нет.
Что было потом, не считая многочисленных самостоятельных попыток подключится, многочисленных разговоров с представителями компании, посещения офиса, звонков, прослушивания автоответчика и музыки, после чего звонок отключался, и нервотрепки.

1 ? сначала они что-то подключили у СЕБЯ в офисе.
2 - ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, выяснилось, что у меня совершенно другой IP-адрес в сравнении с тем, что дали при заключении договора, и НИКТО об этом НЕ предупредил.
3 ? После нескольких разговоров с линией поддержки, меня попросили подождать пару минут, что-то ТАМ поднастроили, и О ЧУДО, появился интернет.

Вопрос. Как я мог сам подключится?
Ответ. Надо заплатить деньги, придут специалисты, для вида что-нибудь сделают, позвонят в офис, там подключат. И у Вас будет все в порядке.

Еще раз выдержки из цитаты
Fialka писал(а):Если ??. абонент не дурак, то ............... плати дополнительно и жди настройщиков.

ПолУчите интернет и не потеряете кучу времени на установку, переустановку и размышления, что же у МЕНЯ не так настроено.

Вас к этому подталкивают, может так и надо.

Несколько слов о самом интернете.
У меня тариф ?Молодежный?, скорость 6-8 Мбит/с, работает пока вполне нормально, хотя вечером зайти не всегда удается.
(опыт пока небольшой ? 5 дней).
Сообщение: #71
Цитата:Предыдущая подпись Runesа была как раз со словом "купил".
BoonyA, эта подпись у Runesa изменилась исчо в середине ноября Smile Exclamation
Сообщение: #72
Мне "настройщики" вообще сказали такой бред, на который я сразу даже не нашелся, что ответить. Типа говорят Microsoft выпустил ДВА вторых сервис-пака - один плохой (битый), другой хороший (не битый).
Пришлось вытолкать попрошаек и настроить все самому.

Коннект до сих пор есть, а скорости все нет и нет (< 1 кБ/с), уже 3 месяца.
Сообщение: #73
Еще одна особенность замечена при использовании в/с интернета от Инфолайн - если вечером вы ненароком отключитесь от линии, то обратно войти уже будет сложно. Ждать возможно придеться несколько часов Rolling Eyes
Сообщение: #74
Да, есть такое дело со "входом", хотя насчет нескольких часов это ты погорячилась - несколько минут, если каждые 3 секунды стучать. Smile

А вот в службу поддержки стало вообще невозможно дозвониться (все время занято). Mad
Сообщение: #75
Цитата:Ждать возможно придеться несколько часов

Поставь в настройках 10000 попыток дозвона и не мучайся Exclamation
Сообщение: #76
nodarych, было дело, что 2,5 часа ждали входа в самый час пик Razz . Сегодня всего лишь час Exclamation с 9 до 10 вечера.

MiZHGUN, не могу! Уж больно сложная система подключения Umnik Smile , все больше ручками работаем Type

З.Ы.: Ждали сегодня весь день мастера из Инфолайн, чтобы починил телефонную линию. Так никого и не дождались Laughing
Сообщение: #77
Ждали сегодня весь день мастера из Инфолайн, чтобы починил интернет. Который поломал, когда чинил телефон. Так никого и не дождались.
Отмаза стандартная: "Может он приходил, а дома никого не было? Нет? Ну тогда вы знаете, сейчас так много заявок, мастера не успевают ко всем приходить". А я значит на работу должен постоянно забивать. Я типа денег не зарабатываю, они у меня на фикусе растут. Я и подождать могу, всёравно делать нечего.
А вапще господа из техподдержки сказали: "Такс, ага, а! Балашиха! Ну понятно, у вас с этим (сервис, мастера) действительно жопа. Есть у вас пара криворуких мастеров, если телефон чинят, то интернет вырубают, если интернет, то телефон могут вырубить..." Псец.
Версия работника на пол ставки Инфолайна: "Да, заявок (на ремонт) много. Тока зарплату задерживают, ну запишут 10 заявок, сходишь на 5 и пошли они все. Скажу, что не было дома никого." Псец.
А у нас ОБЭП такой фигнёй не занимается? Вроде абонентская капает. Отключением угрожают. Преступники да и только.
Сообщение: #78
Цитата:А у нас ОБЭП такой фигнёй не занимается?
Не занимается. И даже если и занимался бы, у тебя столько денег нет, чтобы они хотя бы к тебе нос повернули.
Пожалте к мировому судье.
Сообщение: #79
Цитата:Пожалте к мировому судье.
И шо, таки он дофига решить может?
Сообщение: #80
Цитата:Судя по всему не все столкнулись с прямым кидаловым при подключении "безлимитного" тарифа на Интеренет (я в этой ветке ничего похожего не обнаружил). Оказывается, безлимитный этот тариф (20$ в месяц) только на бумаге, а на деле очень даже лимитный и обещанные входящие 160 кбит/с как в сказке волшебным образом превращаются в 10 кбит/с в 1 час ночи и "нормальный" битрейт бы получаем только через 19 часов, т.е. в 20.00.

Это, конечно, классно, что хотя бы 5 часов в день дают "потащиться" (да и хер с ним - днем, все равно, на работе), но вот в выходные у меня и больше бывает времени, да и ночью хотелось бы "покачать", ан нет, не выходит.

В службе подержки говорят, что это известная проблема, которой занимаются (наверное, не особо активно). Какая проблема? Скорость ограничена ИСКУСТВЕННО. Не надо держать всех за лохов, коллеги из Инфолайна.

Есть ли у кого-нибудь подобные проблемы?

Аналогичная хрень. Это появляется тогда, когда входящий трафик из инета за неделю превышает 1 гигабайт. Скорость ИСКУССТВЕННО урезается до 1-3 кб/с в период 01.00-20.00

Итак, попользовавшись этим так называемым высокоскоростным интернетом от "уважаемого" провайдера, не способного обеспечить качество услуг и поддержку клиентов, при этом занимающейся фактически обманом клиентов, тем, кто ещё не подключился, делать этого НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Evil or Very Mad Задолбали мля!


Поиск по теме