Пользователи просматривают эту тему: 1 Гость(ей)

Какой вариант оповещения о закрытии расчетного периода лишний?
 
Сообщение: #141
Для разнообразия позвонил в абонентский отдел.
Мол, я Ваш абонент, а услуги не предоставляются.
Девушка отвечает, что вопросы подключения решаются только со службой техподдержки.
Отвечаю, что они уже неделю с лишним "ничем помочь не могут", прошу посоветовать, к кому еще можно обратиться.
Только в техподдержку, отвечает девушка и отключается.

Сообщение: #142
Скажите как проходит подключение Заречной 17? Соориентировали что в понедельник должны сеть прокинуть, пока воз и нынче там
Сообщение: #143
Сделали, однако. Стандартные три дня на решение проблемы.
Сообщение: #144
DJ_Serg писал(а):Сделали, однако. Стандартные три дня на решение проблемы.
Опять все полетело(((
Сообщение: #145
Ничего не починили, а напротив, и телефон доломали.
Сообщение: #146
Сделали вчера. А вот час назад смс пришла, что кабель оборвался и исправят в ближайшее время. Я на работе, проверить не могу.
Интересно, это смс с опозданием или опять интернет накрылся Smile
Сообщение: #147
Цитата:Сделали вчера.
Ничего не делали. По Балашихе - общегородская неисправность ведутся востановительные работы. Когда закончатся неизвестно.
Сообщение: #148
Дежавю...

Смайлик, вид сзади:
[Изображение: 1fcf09e78bf7.jpg]
Сообщение: #149
updated because state has been updated and updates has been updated during update process
Сообщение: #150
timooleg и другие навечно "обрезанные" собратья, какие новости от Смайла или УК, какие планы?

Про нас так и не вспоминают, а в ТП привычно посылают...
Пишем петиции (куда?), ищем другого провайдера (какого?), лечим нервы (чем?), покупаем оружие (калибр?).
Сообщение: #151
Позвонил очередной раз насчет "обрезания" проводов управляющей компанией.
Вторая неделя тишины, никакого движения.

Когда же будет решен вопрос, спрашиваю.

"Не знаем".
Сообщение: #152
Я Домолинк снова подключил.А дальше буду ждать...Может Билайн проведут побыстрее...Заявочку кинуть нужно им. Exclamation А кстати что-то молчит товарищ Максим,
Начальник Контакт-Центра и службы Качества Смайл/Инфолайн Confused
Сообщение: #153
Мне отозвался Алексеев Кирилл, но после того, как я ему описал пробему, писем больше не было
Сообщение: #154
Да я тоже такое письмецо получил :

"К сожалению с подробностями не знаком, но на сколько я слышал дело
усложняется тем, что УК не идёт на контакт. Мы прикладываем все усилия, что
бы возобновить допуск. Однако сказать когда ситуации разрешится, к
сожалению, не смогу."
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл Confused
Сообщение: #155
В нашем доме по ул.Пионерской с 23.08.2012 доступ в инетернет через провайдера "Смайл" был прекращен УК.
Звонили в управляющую компанию. Нам ответили, что Смайл" установил свое оборудование в доме без их разрешения и незаконно. Поэтому УК подала заявление на провайдера в прокуратуру, и до окончания всех споров обесточила данное оборудование.

Очень жаль, что за управляющая компания, за меня решает, у кого я должен покупать интернет, а у кого нет.
Смайлу. Зачем подключать абонетнов, если нет полюбовной договоренности с обслуживающей организацией?
Сообщение: #156
По поводу законно\незаконно, здесь все просто: балашихинская контора "из трех" букв башляет ТСЖ за "доступ в дома". Даже сумму знаю )))
Сообщение: #157
DVKosh писал(а):Очень жаль, что за управляющая компания, за меня решает, у кого я должен покупать интернет, а у кого нет.
Чем не причина сменить эту УК на общем собрании?
Сообщение: #158
Sovetnik писал(а):Для разнообразия позвонил в абонентский отдел.
Мол, я Ваш абонент, а услуги не предоставляются.
Девушка отвечает, что вопросы подключения решаются только со службой техподдержки.
Отвечаю, что они уже неделю с лишним "ничем помочь не могут", прошу посоветовать, к кому еще можно обратиться.
Только в техподдержку, отвечает девушка и отключается.
Было дело несколько лет назад. Когда переходили с adsl на PPPoE. Месяц (!) не было инета. Никаким образом достучаться до принимающих решение не получилось. Звонил и в абонентский и в техподдержку и письма писал. Почувствовал себя персонажем Кафки - везде посылали в другое место. Деньги кстати так и не пересчитали.

Сейчас повторяется бодяга. Дом 25 по ул. Фадеева. Первые дни врали про "общая неполадка". Потом сознались, что проблемы с ТСЖ - предложили идти и давить на ТСЖ. В ТСЖ сказали, что никто с инфолайна с ними так и не связался (инфа 1,5 недельной давности).

Не знаю чем все закончится - но любопытно, в этот раз тоже не будет пересчета по абон.плате?

А насчет проблем с ТСЖ. Если ТСЖ кому дает преференции - это повод обратиться с жалобой в соотв. органы, в конце концов решить через суд, взыскать с ТСЖ неустойку. Т.е. я бы на месте инфолайна овечками бы не прикидывался - все законные рычаги влияния есть.
Сообщение: #159
ReаlShadowJoker писал(а):По поводу законно\незаконно, здесь все просто: балашихинская контора "из трех" букв башляет ТСЖ за "доступ в дома". Даже сумму знаю )))

Это какая? МТС чтоли?
Сообщение: #160
По микрорайону Южный. Управляющая компания ООО "Южный" занялась вымогательством денег на порядок превышающих, прописанные в договоре. После отказа платить такие суммы, УК прекратила выдавать ключи от технических помещений и начала отключать оборудование от электропитания. Никакие предложения со стороны Смайла о урегулировании вопроса путем проведения сверки УК не принимает. В глазах у них крутятся доллары и выкатываются ничем не обоснованные астрономические суммы. Это очень напоминает беспредел 90-х.

Поиск по теме