Пользователи просматривают эту тему: 1 Гость(ей)

Сообщение: #861
Sovetnik, да да - и у них действительно нет отдела претензий. Мне эта ситуация жутко напомнила "Процесс" Кафки. Я вообще не понимаю, нафига у них на первой линии хелпдеска сидят эти "роботы". Что им ни говори - они тебя соединяют с техподдержкой. В лучшем с лучае с абонентским отделом. Все. Причем в техподдержке толкьо и делают, что спрашивают "у вас какую ошибку пишет?" млять - и это после слов, что "у меня уже две недели нет интернета" Evil or Very Mad. "Ах, да, у вас переподключение. Ну мы передадим им, больше ничего сделать не можем. Не знаем, кто может. Вам перезвонят. ". На вопрос "что делать, если не перезвонят?" тупо отвечают "ждите, вам перезвонят." - в цикле, потом бросают трубку.
Еще такой прикол был. Говорю "мне уже три дня обещают, что в течении дня перезвонят" - на это говорят "но вам не перезванивали из службы установки, а сегодня я передам своему начальнику, чтобы перезвонил". Ессно, опять никто не перезвонил.
А если соединяют с абоненстокм отделом, то после описания ситуации, что "техподдержка не решает мои проблемы", они или сочувствуют или соединяют опять с техподдержкой Very Happy Evil or Very Mad
В общем, организовнао у них плохо - выходит, что отдел установки сам по себе, отделу техподдержки не подчиняется и связаться с ними никак - так что у них никакой ответственности, делают все по своему усмотрению. А с тем, кто контролирует работу техподдержки, ремонта, установки - нет способа связаться. Ну разве что везти заявления/претензии в офис и регистрировать - да и то фик знает, что там с ними дальше происходит.

Сообщение: #862
Уже написал это в тему про Висту, но повторюсь и тут.

Когда в службе техподдержки Инфолайна узнают, что на компьютере стоит Виста, они там, похоже, в лице меняются...

"Да, с Вистой при подключении возникают проблемы"
"Нет, при этих проблемах мы не помогаем, пользователь Висты должен разбираться в своей операционной системе"
"Нет, если на Висте, мы ничего не знаем".

Я со своим невысоким уровнем компетентности эти проблемы в очередной раз преодолеваю, а они отмахиваются, сетуя, что им так разрешили.
Сообщение: #863
Инфолайн опять тарифы опустил.
Сообщение: #864
интересно и непонятно....

на главнйо ссылка указана на тарифы для москвы.

НО в тарифх для Балашихи те же цыфры что и для москвы. по крайней мере для безлимитов.
инетресно как это все будет адаптироваться то в следующем месяце?
в личном кабинете надо тариф сменить на свой же, чтобы новые условия задействовались?
сижу на безлимите за 725, скорость пока в 2 раза не увеличилась.

если это не ошибка и для Балашихи такие тарифы заработали, то ... Корбина скоро начнет подключение и Инфолайн подготовился к приходу Корбины.

P.S. хотя в личном кабинете для смены тарифов висят пока тарифы серии NEXT, а не CRAZY
все-таки в Балашихе пока цены видимо не опустили
Сообщение: #865
Автоматом переход с тарифа на тариф никогда не работал. А то, что сейчас их название перестало меняться, это фича такая. Реально оно кстати все же меняется, например старые тар. планы выглядят так "NEXT такой-то _до_aabbcc" (см. название текущего). Где aa.bb.cc - число.месяц.год, появление более нового. А для перехода достаточно выбрать то же наименование в личном кабинете (правда для лимитчиков при этом трафик сгорал).

Сайт Инфы жутко отстает от реального времени + ляпов много. Прошлое удешевление произошло 1 сентября, а написали об этом почти через 3-и недели (а правильные циферки через месяц). Smile

Вчера, кстати, авария серьезная была почти во всей Балашихе Internet пол дня не работал.
Сообщение: #866
аварии не заметил, вечером приеду логи посмотрю, но днем периодически ssh-ился с работы на домашний комп, проблем не возникало.

по поводу названий тарифов... просто посмотрел на работе у товарища с Люберец, у него тарифный план CRAZY москва в личном кабинете, думал может быть и у нас должно также отображаться раз скорости и цены аналогичные, да и на страничке они тоже называются не NEXT, а CRAZY


да и согласно предположению по смене тарифов xx/yy/zzzz
то у меня что-от много смен получается Smile
в апреле, в сентябре, в декабре 2007 года. хотя реально, то сидел ан 1 тарифе все время. а скорость поднималась кажется з агод только 1 раз.
Сообщение: #867
Тарифы в Люберцах-Москве не такие, как в Балашихе.
Сообщение: #868
согласно страницам инфолайна теперь они совпадают как по названиям, так и по цене и скоростям.
[Изображение: ad656b93deaec8021a.jpg]
[Изображение: 14147c9e085e1a222d.jpg]
Сообщение: #869
Значит у нас сайты разные
Сообщение: #870
выше скрины прикрепил, цвета поплыли потому что в ГИФ сохранял, с виду, в оригинале, таблицы оформлены в одинаковом цветовом решении Smile
Сообщение: #871
http://www.infoline.su/internet/
слева разные ссылки на Москва-Люберцы и Балашиха.
Игра раньше была "Найди 10 отличий"
Сообщение: #872
понимаю,не дурак. ссылки разные конешно же.

Услуги доступа в Интернет

Тип доступа
Высокоскоростной доступ
1) — гг. Москва, Люберцы, Химки, Красногорск

2) — гг. Королёв, Юбилейный, Мытищи,
Железнодорожный, Пушкино, Балашиха,
Сергиев Посад, Одинцово

и я приложил два скриншота того что я вижу. (по f5 уже старницу обновил несколько раз Smile )
соответственно тарифы у меня одинаковые. и на скринах фидно, что тарифы на интернет для балашиха , мытищи ти т.п. на одном скрине

и москва-люберцы на другом. (если вы конешно внимательно изучили мои скрины с предыдушй страницы)
в чем моя ошибка то?
вот и сами ссылки откуда сриншоты сделаны
люберцы-москва
http://www.infoline.su/internet/tariffs.asp?z=2

балишиха и компания
http://www.infoline.su/internet/tariffs.asp?z=5

абсолютно одинаковые тарифы (скорости, цены и названия тарифов).


приходит наум только одно, что у них в зависимости от ip поситителя разные тарифы показываются( так как я сейчас с работы и айпи москвоский то и показывают московский тариф?)
Сообщение: #873
Будешь переходить, узнаешь разницу ... в лимитных есть графа авансовый платёж, да и перерасход трафика в Балашихе в 2 раза выше
Сообщение: #874
теперь заметил разницу в лимитных Smile мне пока хватает от 2-х мегабитов ... был бы еще канал симметричный
я просто на них не ориентировался потому бегло глянул и не заметил разницы в сверхлимитных.
но безлимитные один в один. даже названия линеек тарифов одинаковые.
потому и думаю что в личн. кабинете должны для перехода появится тарифы с новыми названиями линеек, а не нексты
Сообщение: #875
да и согласно предположению по смене тарифов xx/yy/zzzz
то у меня что-от много смен получается


p1ngv1n. Это не предположение, а проверенный факт. Про безлимитные не скажу, а лимитные менялись: ... (10GB), 01.07.2006 (для примера Next.Opt -12 GB), 20.11.2006 (15 GB), 01.09.07 (17GB) и вот сейчас (22 GB?).

По поводу достоверности первой информации на сайте я уже выше писал.

вот. При переходе через лич. кабинет авансовый платеж уже давным давно не учитывается (баг такой вот неисправленный).
Сообщение: #876
Прощай Next, здравствуй Crazy (см. личный кабинет). Smile
Сообщение: #877
ага, есть такое дело.
Все кака я и ожидал, что в личном кабинете все-таки должны были сменить линейку тарифов, а не по xx/yy закрытым сервис контрактам ориентироваться Smile

только почему-то они их все равно припиской подмск вставилиSmile хотя могли б и на московские пересадить, ведь все равно линейку подрихтовали для "встречи" корибны в балашихи и по крайней мере безлимиты один в один с московскими...

теперь есть повод подумаь, а стоит ли менять инфолайн на корбину Smile
Сообщение: #878
по xx/yy закрытым сервис контрактам ориентироваться

Одно другому не мешает. Smile
Сообщение: #879
Полчаса назад заполнил заявку на подключение (Южный, Фадеева 7)
Собственно особо и не расчитывал что подключение возможно. Каково же было моё удивление когда перезвонила девушка и сказала следующее
1) Они расширяют каналы и оборудование
2) Подключение в моём доме возможно по Ethernet
3) Обещали подключить в течении 2-х недель, максимум месяц.
4) Обещали перезвонить завтра - уточнить дату время подключения.

Surprised Surprised Surprised Surprised Surprised Surprised

Надеюсь она не ошиблась, я специально несколько раз переспросил, есть ли техническая возможность. В общем если всё выгорит у меня наконец-то появится безлимитный интернет дома (вспоминаю как 3 года назад сидел на СТРИМе и облизываюсь) Rolling Eyes
Сообщение: #880
Чудеса в решете. Посмотрим насколько все это реально.

Поиск по теме